​ اللائحة الداخلية لبرنامج الإجازة في الإدارة السياحية والفندقية ​

يهدف البرنامج إلى تحقيق النتائج التالية:

1. إعداد الطلبة وتأهيلهم في مجال الإدارة السياحية والفندقية والتسويق السياحي، وتزويدهم بمستوى عال من المعرفة بما يواكب التقدم العلمي والتقني الحاصل على المستوى الدولي.
2. تكوين شخصية الطالب العلمية والتقنية وتنميتها بالاستفادة من كافة المزايا التي يقدمها التعلم الافتراضـــي، والمساهمة في تدعيم وتقوية التكوين العلمي للطلاب في مجال الإدارة السياحية والفندقية والتسويق السياحي.
3. التشجيع على إجراء الأبحاث النظرية والتطبيقية بما يساهم في إثراء وتطوير المعرفة، وتقديم الحلول في مجال السياحة والفنادق في سورية.
4. تحقيق أعلى مستوى من التفاعل بين البرنامج والمجتمع بمؤسساته الاقتصادية والاجتماعية بما يحقق ربط الجامعة بالمجتمع.
5. تنظيم وعقد الندوات العلمية والمؤتمرات وورش العمل التي من شأنها المساهمة في إثراء الموضوعات والمشاكل السياحية والفندقية المعاصرة، وإيجاد الحلول المناسبة لها.

محصلات التعلم

من أهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها خريج الإدارة السياحية والفندقية، مقدرته على:

اكتساب المعرفة والفهم:

عند الحصول على الشهادة سيكون الطالب قادراً على إظهار معرفة وفهم في:

أولاً: اختصاص الإدارة السياحية:

1. التعرف على مبادئ ووظائف ومداخل الإدارة السياحية.
2. التعرف على أهمية الإدارة السياحية في المنظمات الحديثة.
3.  التعرف على طبيعة المشاكل التي يعاني منها قطاع السياحة وكيفية معالجتها.
4.  القدرة على تحديد التحليل الكمّي والنوعي المناسب في دراسة المواضيع المرتبطة بالإدارة السياحية.
5. اكتساب قاعدة معرفية ذات مستوى عالٍ في الإدارة السياحية.

ثانياً: اختصاص الإدارة الفندقية:

1. التعرف على مبادئ ووظائف الإدارة الفندقية.
2. القدرة على تفسير مدلولات الأرقام والبيانات المتعلقة بالصناعة الفندقية.
3. التعرف على إدارة الخدمات المقدمة في الفندق.
4. التعرف على الشكل العالمي لإدارة الفنادق.
5. التعرف على طبيعة المشاكل التي يعاني منها قطاع الفنادق وكيفية معالجتها.

ثالثاً: اختصاص التسويق السياحي:

1. القدرة على تحليل وشرح المعلومات المتعلقة باتخاذ القرار التسويقي.
2. القدرة على تحليل وفهم حاجات ورغبات الزبائن وترجمتها بالخدمات والخيارات التسويقية المناسبة.
3. القدرة على تحليل وتقييم البدائل التسويقية الاستراتيجية.
4.  القدرة على تحديد التحليل الكمّي والنوعي المناسب في دراسة الحالات التسويقية.
5. القدرة على تحليل الأسواق والبيئة التنافسية.
6. القدرة على تفسير الأرقام والبيانات التسويقية.

• المهارات المهنية والعملية:

عند الحصول على الشهادة سيكون الطالب قادراً على إظهار المهارات المهنية والعملية في:

أولاً: اختصاص الإدارة السياحية:

1. القدرة على تحليل وتصميم الأعمال بما يحقق أهداف المنظمة.
2. المقدرة على التعامل الفعّال مع الجمهور.
3. المقدرة على أداء الأنشطة المرتبطة بوظيفته بكفاءة.
4. القدرة على إعداد وصياغة الأهداف والاستراتيجيات طويلة الأجل.
5. القدرة على مواجهة المشاكل واتخاذ القرارات والرقابة.

ثانياً: اختصاص الإدارة الفندقية:

1. القدرة على تقديم خدمات الاستقبال والإدارة في الفنادق.
2. الاحتراف في خدمات إعداد الطعام وخدمات الضيافة وخدمة العملاء والتواصل معهم.
3. المقدرة على إدارة المطاعم وكيفية الاهتمام بالطعام المقدم في الفنادق والمشروبات.

ثالثاً: اختصاص التسويق السياحي:

1. القدرة على إعداد الدراسات والبحوث التسويقية وفق منهجية علمية صحيحة.
2. القدرة على استخدام مؤشرات تحليل البيانات والدراسات التسويقية باستخدام الأدوات والأساليب العلمية المناسبة.
3.  القدرة على وضع الخطط التسويقية التي تخدم أهداف العمل.
4.  القدرة على تقييم أداء التسويق السياحي ومراقبة تنفيذ الخطط التسويقية.
5. القدرة على استخدام تقنيات التواصل مع الزبائن وتقنيات الترويج للخدمات.

• المهارات العامة والقابلة للانتقال:

1. القدرة على العمل ضمن فريق عمل بشكل فعال.
2. اظهار الالتزام الشخصي وتحمل المسؤولية في إنجاز الأعمال وفق معايير المهنة وأخلاقياتها.
3. اكتساب القيم الإيجابية في الممارسة العملية كالأمانة والنزاهة والمصداقية في العمل والعدالة والمساواة.
4. القدرة على إدارة الذات والمبادرة الفردية والتحفيز الشخصي.
5. القدرة على التواصل والتأثير وإيصال الأفكار والنتائج وعرضها باستخدام الوسائل الملائمة.
6. القدرة على التفاعل الإيجابي مع الآخرين باختلاف أنماط شخصياتهم وباختلاف مجالات عملهم.
7. امتلاك الوعي الذاتي والانفتاح الثقافي وقبول الآخر والتكيف مع الغير.
8. التعلم الذاتي والتطوير المهني المستمر.